En Óptica Benito queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Aceptamos cambios de productos por decisión del cliente (por ejemplo, si el modelo, color o diseño no fue el esperado) dentro de los siguientes plazos:
Para que el cambio pueda ser aprobado, el producto deberá:
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente y el producto no presente fallas, los gastos de envío de ida y vuelta serán exclusivamente a cargo del comprador.
Una vez recibido y verificado el producto, el importe abonado quedará acreditado como saldo a favor dentro de nuestra tienda, para que pueda ser utilizado en una próxima compra. No se realizarán reintegros de dinero en estos casos.
Si deseás realizar un cambio, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido a través de:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio de la manera más rápida posible.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o un artículo diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
Una vez evaluada la situación y verificado el inconveniente, realizaremos el cambio sin costo para el cliente.
El cambio se efectuará por el mismo artículo, siempre que haya disponibilidad de stock. En caso de que dicho producto se encuentre discontinuado o sin stock, el cliente podrá elegir otro artículo de características y valor similares disponible en nuestra tienda.
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para brindarte una solución rápida y satisfactoria.
